废纸打包机安装过程中的沟通及注意事项

文章作者：Admin发布时间：16-06-07 22:08:46 浏览次数：

河南国正机械废纸打包机厂家在给客户安装调试，废纸打包机的过程中往往有许多安装人员不会或不善长与客户沟通，造成安装人员与客户矛盾重重。给客户和供货厂家都带来一些实际和名誉上的损失。多年来，做为河南祥龙机械有限公司的安装调试人员，就和朋友们分享一些与客户交流沟通的技巧和现场安装的思路步骤。
1.废纸打包机设备进场后，先观察客户场地，做到心中有数。哪里放设备，哪里稳吊车，哪里供电调试等等，都要提前安排好。尽量让设备一次吊装成功。
2.和客户了解现场情况（包括电力供应接口，冷却供水接口，加注液压油位置及上料口出料口位置等）。废纸打包机安装注意事项提前与客户沟通协调好，一定要摆正自己服务人员的心态，说话客气。称呼客户用X老板或用尊称“您”，努力做到语言沟通顺利。
3.废纸打包机在安装前，要让客户确定操作人员，以便更好的培训，并让操作人员尽量全程跟踪安装调试过程。在安装调试过程中，安装技术员一定要毫无保留的传授给操作人员，努力做到态度不急躁，语言不过激。
4.技术人员要培训操作人员熟悉简单液压系统原理和电气基本接法，培养安全操作注意事项，防止以后操作过程中出现人员和机械损伤。
5.培训操作人员一般故障排除方法，使客户在以后工作中能解决一般故障，提高废纸打包机工作效率，也为以后供货厂家的售后服务带来便利，彼此都能够节约时间和资金。
6.安装调试完成后，要让客户在《安装调试完成确认书》上签字，并留下对废纸打包机设备及安装人员的建议和意见。
7.互换售后服务人员和客户联系方式，做到售后服务和回访及时高效。

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